Jetzt ist Schluss mit schlechtem Service.
Wir sagen Ihnen, warum Sie in unseren Q-Betrieben mit besserem Service rechnen können und warum Ihnen unsere Initiative hilft, den nächsten Urlaub unbeschwert genießen zu können…
Als Kunde werden Sie heutzutage mit Angeboten überschwemmt. Einerseits können Sie so aus einer Vielzahl von Produkten wählen und zwischen diesen vergleichen, andererseits wird es zunehmend komplizierter den Überblick zu behalten.
Das „Q“ als Qualitätssiegel hilft Ihnen, ein perfekt auf Sie abgestimmtes Produkt zu finden.
Qualitätsstandards
Entscheiden Sie sich für einen Q-Betrieb, so können Sie sicher sein, dass sich Ihre Gastgeberinnen und Gastgeber in besonderem Maße der Servicequalität verpflichtet fühlen. Management und Mitarbeiter dieser Betriebe setzen alles daran, dass Sie sich als Gast jederzeit wohlfühlen.
Mitarbeiter/innen
Die Mitarbeiter der Q-Betriebe werden in zweitägigen Seminaren
geschult und sind somit auf die Bedürfnisse der Kunden hervorragend
vorbereitet. Sie lernen, ServiceQualität nach innen und außen zu leben.
Kontrolle
Die Q-Betriebe werden im Rahmen des Qualitätssiegel-Programms
permanent überprüft. Ergeben sich aus Kundenbefragungen oder
Überprüfungen durch neutrale Tester Verbesserungsmöglichkeiten,
so werden diese umgehend umgesetzt.
Weiterentwicklung
Im Rahmen von Maßnahmenplänen, die jeder Betrieb aufstellen muss,
entwickeln sich die Unternehmen ständig weiter. Die Einhaltung der
Maßnahmenpläne wird durch eine unabhängige Prüfstelle gewährleistet.
Freundlichkeit
In Qualitätsbetriebe werden Sie kompetent, freundlich und
umfassend umsorgt. ServiceQualität ist für Sie eine Überzeugung
und nicht nur eine vorübergehende Idee.
Das Qualitäts-Q
Orientieren Sie sich an unserem Zeichen.
In Betrieben, die mit dem Q-Siegel ausgezeichnet wurden, werden Sie
sich immer besser aufgehoben fühlen.
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