Herzlich Willkommen bei ServiceQualität Deutschland in Baden-Württemberg!
Servicequalität sollten Sie nicht dem Zufall überlassen. Deshalb hat sich ServiceQualität Deutschland, praxistaugliche Instrumente für Unternehmen entwickelt. Damit können Sie Ihre Dienstleistungsqualität durchgehend sichern und den Wünschen Ihrer Kunden und Gäste näher kommen. Gleichzeitig werden die Mitarbeiter eingebunden und identifizieren sich stärker mit Ihrem Unternehmen.
Sichern auch Sie sich diesen Wettbewerbsvorteil!
Sie haben etwas in die Wege geleitet, um den Gästeerwartungen gerecht zu werden?
Die Gäste von morgen sind anspruchsvoll und haben hohe Erwartungen an ihren Urlaub. Sie legen Wert auf regionale Produkte, authentische Erfahrungen und haben die "Lust auf Landleben" wieder entdeckt. Sie nutzen mobile Endgeräte und sind gefühlt ständig online. Und sie wollen immer aufs Neue begeistert und überrascht werden.
Sie haben etwas in die Wege geleitet, um diesen Gästeerwartungen gerecht zu werden? Dann bewerben Sie sich! Machen Sie mit beim Deutsche Tourismuspreis.
Bewerbungsschluss ist der 14. Juni 2013. Alle Informationen zu den Wettbewerbsbedingungen, den Kriterien und dem Ablauf finden Sie unter www.deutschertourismuspreis.de.
Änderungen bei ServiceQualität Deutschland 2013
Neues Online-Tool ab Januar 2013
Im Januar 2013 geht das neue Online-Tool von ServiceQualität Deutschland unter www.q-zertifizierung.de Zudem bietet die Seite für Betriebe der Stufe II die Möglichkeit, mit wenigen Klicks Befragungen zu planen, durchzuführen und auszuwerten.
Betrieben der Stufe III stehen Tools zum Aufbau des Managementsystems zur Verfügung.
Hier können Sie ihre Neu- oder Folgezertifiezierung durchführen:
www.q-zertifizierung.de
Handbuch Onlinetool Stufe I
Handbuch Onlinetool Stufe I - Rezertifizierung
Handbuch Onlinetool Stufe II
Handbuch Onlinetool Stufe III
Preiserhöhung nach 10 Jahren
Der Wegfall von öffentlichen Förderungen, Kostensteigerungen und die Einführung des Online-Tools machen eine Anhebung der Preise für die Stufe I notwendig.
Die Preise für die Stufe II sowie für die Schulungen bleiben 2013 konstant.
Preisliste ab 1.2013
ServiceNews
Buchtipp
Hotelbewertungen richtig nutzen
Alexander Fritsch und Holger Sigmund beschäftigen sich in ihrem Buch eingehend mit dem Thema Hotelbewertungen und der damit verbundenen Onlinereputation von Übernachtungsbetrieben. Und dies aus gutem Grund: lesen hier weiter
Weitere Buchempfehlungen finden Sie hier
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